เมื่อเราเข้าสู่เดือนที่หกนับจากเวลาที่การแพร่ระบาดของโควิด-19 ทั่วโลก ชาวอินเดียก็ปรับตัวเข้าสู่ภาวะปกติของโควิด-19 ผู้คนที่อยู่ในทุกชั้นของสังคมรับทราบบรรทัดฐานการเว้นระยะห่างทางสังคม และตระหนักถึงมาตรการป้องกันด้านสุขภาพส่วนบุคคลซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นในการดำเนินชีวิตประจำวันต่อไป การทำงานของสถานประกอบการเชิงพาณิชย์ทุกแห่งกำลังมีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากแนวทางการเว้น
ระยะห่างและระเบียบการฆ่าเชื้อที่เข้มงวด เพื่อลดความเสี่ยง
ของการแพร่กระจายของไวรัส การติดตามจึงมีความจำเป็นเนื่องจากสามารถช่วยฟื้นฟูธุรกิจได้
อุตสาหกรรมบริการที่จำเป็นเป็นกรณีธุรกิจที่ได้รับประโยชน์สูงสุดในสถานการณ์ปัจจุบัน และกำลังได้รับแรงหนุนจากภาค FMCG และบริการอีคอมเมิร์ซ สิ่งนี้สร้างสถานการณ์เฉพาะที่ผู้คนต้องการการติดต่อน้อยที่สุด ในขณะที่โซลูชันอีคอมเมิร์ซอาจไม่ตอบสนองทุกความต้องการที่เกิดขึ้น ร้านค้าในละแวกของเรายังคงปฏิบัติตามข้อกำหนดที่จำเป็นและอาหาร และสร้างโอกาสสำหรับบริษัทเทคโนโลยีในการออกแบบโซลูชัน สมาร์ทโฟนแพร่หลายไปทั่วเมืองใหญ่และเมืองเล็ก ๆ และสิ่งนี้ช่วยเพิ่มความคล่องตัวให้กับบริการเหล่านี้
อย่างไรก็ตาม ผู้คนยังคงพึ่งพาร้านค้าในบริเวณใกล้เคียงเนื่องจากสะดวกและปลอดภัยกว่า โดยสามารถรับคำสั่งซื้อได้จากสมาร์ทโฟน สำหรับการทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น สามารถสแกนรหัส QR ของร้านค้าและชำระเงินผ่านแอปชำระเงินดิจิทัล เช่น GPay, PayTm เป็นต้น ร้านค้าปลีกแบบมีหน้าร้านได้รับการสนับสนุนจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่เกิดขึ้นรอบตัวพวกเขา ช่วยให้พวกเขาปรับมุมมองใหม่ไปสู่การนำบริการยุคใหม่มาใช้ เนื่องจากพวกเขาหวังว่าจะเปลี่ยนสิ่งต่างๆ ด้วยการจัดเลี้ยงให้กับผู้คนที่อาศัยอยู่ใกล้เคียง
นวัตกรรมในโซลูชัน O2O ที่ไม่สะดุด
การระบาดใหญ่กำลังมอบชีวิตใหม่ให้กับการค้าแบบ O2O (ออนไลน์สู่ออฟไลน์) ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้เครื่องมือเพื่อลดความสับสนในการจัดการกับบริการดิจิทัล ในขณะที่ยังคงปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดผ่านกระบวนการทางเทคโนโลยี ตัวอย่างเช่น ความเฉลียวฉลาดของสตาร์ทอัพหน้าใหม่ที่ใช้โซลูชันสแกน-สั่งซื้อ-จ่ายบน WhatsApp ทำให้ขั้นตอนง่ายขึ้น เนื่องจากผู้คนพึ่งพาเพียงช่องทางเดียวสำหรับความต้องการทั้งหมดของพวกเขา
การค้นหาร้านค้าหรือร้านที่ลูกค้าเลือกโดย Google แบบคร่าว ๆ สามารถสั่งซื้อได้โดยคลิกลิงก์หรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ให้ไว้ สิ่งนี้จะเปิดใช้งานการโต้ตอบของ WhatsApp ซึ่งแคตตาล็อกของตัวเลือกสำหรับการเลือกในร้านจะปรากฏขึ้น นำผู้ใช้ผ่านเกตเวย์การชำระเงินและอัปเดตตามคำสั่งซื้อของพวกเขา เมื่อการสื่อสารที่ตามมาทั้งหมดเกิดขึ้นบน WhatsApp แพลตฟอร์ม O2O จะสร้างช่องทางที่ต่อเนื่องซึ่งสิ่งที่ต้องทำคือสั่งซื้อบนแอปหรือสแกนรหัส QR ในครั้งต่อไปที่พวกเขาไปที่ร้านค้า
ประโยชน์ของการค้าแบบ O2O
แพลตฟอร์ม O2O มีเป้าหมายเพื่อลดการพึ่งพาสภาพแวดล้อม
แอปของบุคคลที่สามอย่างมาก ซึ่งมักต้องมีการลงทะเบียนและป้อนข้อมูลทางการเงิน ทุกครั้งที่มีการดาวน์โหลดแอปค้าปลีกใหม่ แอปจะรับประกันเวลามากกว่าที่ผู้ใช้มีให้ สถานการณ์ O2O ช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำกิจกรรมออนไลน์ดังกล่าวได้น้อยลงโดยใช้เครื่องมือง่ายๆ เช่น กล้องบนโทรศัพท์และแพลตฟอร์มการส่งข้อความแบบเปิด นอกเหนือจากภาคอาหารและเครื่องดื่มแล้ว แพลตฟอร์ม O2O กำลังมองหาที่จะขยายไปสู่ภาคส่วนอื่นๆ เช่น ร้านขายยา แฟชั่น ค้าปลีก เป็นต้น เนื่องจากพวกเขากำลังเห็นการเติบโตของธุรกิจเนื่องจากประสิทธิภาพของการให้บริการที่ผสมผสานระหว่างทางกายภาพและดิจิทัล .
ลูกค้าสามารถโต้ตอบกับแบรนด์ได้ในช่องทางเดียวเมื่อสั่งซื้อในร้านค้า ในขณะเดียวกันก็จองการรับสินค้าที่สั่งซื้อ นอกจากนี้ ระบบการชำระเงินแบบดิจิทัลที่เปิดใช้งานหลังการระงับการสร้างรายได้ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับโซลูชันนี้ ร้านอาหาร ร้านกาแฟ และร้านค้าอื่นๆ ในท้องถิ่นเห็นประโยชน์จากโซลูชันสแกน-สั่ง-จ่าย เนื่องจากจำกัดการสัมผัสของมนุษย์และความแออัดของพื้นที่สาธารณะ ทำให้มีตัวเลือกต่างๆ เช่น ซื้อกลับบ้านและจัดการปริมาณการสั่งอาหารได้ดีขึ้น
นอกจากนี้ เมื่อขั้นตอนการสั่งซื้อกับร้านค้าปลีกเสร็จสมบูรณ์ WhatsApp จะเก็บประวัติการทำธุรกรรมไว้ ทำให้ผู้ใช้สามารถสื่อสารกับแบรนด์หรือบริการที่เลือกได้ง่ายขึ้นในภายหลัง เนื่องจากข้อมูลทั้งหมดจะถูกรวบรวมไว้ในที่เดียว .
Credit : ufaslot
