ก้าวไปข้างหน้าอย่างดีที่สุดกับลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบันพูดคุยเกี่ยวกับชื่อเสียงออนไลน์ของคุณหากคุณทำธุรกิจ คุณจะรู้ว่าการทำให้แน่ใจว่าคุณมีชื่อเสียงโดดเด่นนั้นสำคัญเพียงใดสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือให้ธุรกิจของคุณสูญเสียเงินเพราะความคิดเห็นเชิงลบจากลูกค้าโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงชื่อเสียงทางออนไลน์ของคุณตรวจสอบสถิติเหล่านี้:World Economic Forum พบว่า25 เปอร์เซ็นต์ของมูลค่า
ตลาดของบริษัทเกี่ยวข้องโดยตรงกับชื่อเสียงของบริษัท
ผู้บริโภคสี่สิบห้าเปอร์เซ็นต์ระบุว่าพวกเขาตัดสินใจไม่ทำธุรกิจกับใครสักคนเพราะสิ่งที่พวกเขาพบในการค้นหาออนไลน์
ผู้บริโภคเก้าสิบสองเปอร์เซ็นต์อ่านบทวิจารณ์ออนไลน์เป็นประจำเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจ
ในยุคของอินเทอร์เน็ต ทุกคนมีสิทธิมีเสียง แสดงความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทได้ง่ายกว่าที่เคย — และหากมีใครมีปัญหากับบริษัทของคุณ พวกเขาก็สามารถบอกให้คนอื่นๆ นับพันรู้ได้เพียงแค่พิมพ์ข้อความไม่กี่ประโยค
ลูกค้าที่ไม่พอใจสามารถเขียนรีวิวเกี่ยวกับธุรกิจของคุณได้ พวกเขาสามารถเขียนบล็อกโพสต์ที่พูดถึงธุรกิจของคุณในแง่ลบ พวกเขาสามารถใช้โซเชียลมีเดียทุบตีบริษัทของคุณได้
และไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้เพื่อหยุดพวกเขา
ท้ายที่สุด คุณไม่สามารถควบคุมสิ่งที่ผู้คนพูดถึงคุณหรือธุรกิจของคุณได้ใช่ไหม?
แต่คุณไม่ต้องกังวลไป หากคุณทำตามขั้นตอนที่ถูกต้อง คุณสามารถปกป้องชื่อเสียงและรักษาแบรนด์ที่แข็งแกร่งได้
1. ตรวจสอบชื่อเสียงของคุณ
ถ้าคุณจะปกป้องชื่อเสียงของคุณ คุณต้องรู้วิธีตรวจสอบเสียก่อน
โดยพื้นฐานแล้ว คุณต้องแน่ใจว่าคุณรู้ว่าผู้คนพูดถึงธุรกิจของคุณอย่างไร ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถตอบกลับความคิดเห็นเชิงลบใดๆ ได้ทันทีที่มีการโพสต์
หากคุณไม่คอยดูว่าผู้คนพูดถึงธุรกิจของคุณอย่างไร คุณจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้จนกว่าจะสายเกินไป โชคดีที่มีเครื่องมือหลายอย่างที่ทำให้ง่ายต่อการตรวจสอบชื่อเสียงทางออนไลน์ของคุณรวมถึง:
ถ้าเป็นเช่นนั้น (IFTTT): เมื่อตั้งค่าโดยใช้สูตรอาหารที่ถูกต้อง
เครื่องมือนี้สามารถสแกนอินเทอร์เน็ตเพื่อหาการกล่าวถึงธุรกิจของคุณ และส่งรายงานประจำวันให้คุณทราบ
Me On The Web : อีกหนึ่งเครื่องมือที่สแกนอินเทอร์เน็ต ใส่ชื่อธุรกิจของคุณ จากนั้นระบบจะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบว่าบริษัทของคุณถูกกล่าวถึงทุกที่ทางออนไลน์หรือไม่
Ice Rocket : เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณค้นหาแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักๆ เพื่อดูว่าผู้คนโพสต์อะไรเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ
เครื่องมือเหล่านี้จะช่วยให้คุณจับตาดูการกล่าวถึงธุรกิจของคุณอย่างใกล้ชิด ผ่านช่องทางและคำหลักต่างๆ มากมาย
สิ่งนี้ไม่เพียงแต่จะช่วยคุณในการจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์ของคุณเท่านั้น แต่ยังสามารถใช้เพื่อติดตามแนวโน้มอุตสาหกรรมที่สำคัญหรือสอดแนมการแข่งขันของคุณได้อีกด้วย เป็นเรื่องดีเสมอที่จะรู้ว่าผู้คนพูดถึงคู่แข่งของคุณอย่างไร ใช่หรือไม่?
2. อ้างสิทธิ์ในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERPs)
หากคุณมีลูกค้าแสดงความคิดเห็นเชิงลบเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ วิธีหนึ่งที่จะป้องกันไม่ให้พวกเขาส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณคือการทำให้ความคิดเห็นเชิงลบเหล่านี้ได้รับความสนใจได้ยากขึ้น
ทำได้โดยการเพิ่มประสิทธิภาพผลการค้นหาสิบอันดับแรกสำหรับชื่อธุรกิจของคุณ
เมื่อคุณล็อก SERP ของคุณแล้ว การกล่าวถึงเชิงลบอื่นๆ จะเจาะเข้ามาได้ยากขึ้น และผู้ที่ค้นหาธุรกิจของคุณทางออนไลน์จะมีโอกาสน้อยที่จะเห็นการพูดถึงเชิงลบ
ดังนั้น วัตถุประสงค์ของคุณควรเป็นการสร้างเพจที่แข็งแกร่งหลายๆ เพจที่สร้างขึ้นจากชื่อแบรนด์ของคุณ ซึ่งทั้งหมดมีศักยภาพในการจัดอันดับ
Credit : เว็บสล็อต
