5 กลยุทธ์ในการจัดการลูกค้าในเอเชียจากระยะไกล

5 กลยุทธ์ในการจัดการลูกค้าในเอเชียจากระยะไกล

คุณกำลังอ่าน Entrepreneur Asia Pacific แฟรนไชส์ระหว่างประเทศของ Entrepreneur Mediaจากการศึกษาที่จัดทำโดย IWGพบว่า 70 เปอร์เซ็นต์ของคนทั่วโลกทำงานทางไกลอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง โดยมากกว่า 53 เปอร์เซ็นต์ทำงานทางไกลอย่างน้อยครึ่งหนึ่งของสัปดาห์ การศึกษาที่คล้ายกันพบว่าการทำงานจากระยะไกลสามารถนำไปสู่การเพิ่มความสุขของพนักงานและช่วยเชื่อมโยง

โอกาสทั่วโลกที่อาจไม่สามารถเข้าถึงได้มาก่อน

ในเอเชีย ปรากฏการณ์การทำงานจากระยะไกลกำลังเกิดขึ้นอย่างเต็มตัว เห็นได้จาก การเติบโต 40 เปอร์เซ็นต์ต่อปีของ coworking space ซึ่งในอดีตมีฟรีแลนซ์ ธุรกิจขนาดเล็ก และพนักงานอื่น ๆ ที่ไม่ได้อยู่ในสำนักงานของบริษัท

การดำเนินธุรกิจจากระยะไกลไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป เนื่องจากโซนเวลาที่ผันผวนและความแตกต่างทางวัฒนธรรมสามารถทำให้เกิดความท้าทายได้ โชคดีที่มีเครื่องมือและกลยุทธ์ที่พร้อมช่วยให้พนักงานทางไกลจัดการกับความท้าทายต่างๆ ในการทำงานทางไกลเมื่อติดต่อกับลูกค้าในเอเชียหรือจากเอเชียไปยังประเทศอื่นๆ

1. ใช้ปฏิทินอัตโนมัติที่ปรับตามเวลา

ไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าการพลาดการประชุมหรือสายสำคัญจากข้อผิดพลาดของเขตเวลา ตัวอย่างเช่น เวลาท้องถิ่นของฮ่องกงเร็วกว่าเวลาท้องถิ่นของนิวยอร์ก 13 ชั่วโมง ซึ่งเป็นการสร้างกรอบเวลาสั้นๆ สำหรับการตั้งเวลาการโทรภายในเวลาทำงานปกติ

เครื่องมือที่เข้าถึงได้ง่ายและฟรี เช่น แอปพลิเคชันนาฬิกาของ Apple สามารถให้วิธีเพิ่มเมืองที่น่าสนใจและเปรียบเทียบเขตเวลาได้ด้วยตนเอง ขออภัย ข้อผิดพลาดยังสามารถเกิดขึ้นได้ในขณะที่อ้างอิงเขตเวลาต่างๆ ผลิตภัณฑ์ปฏิทินอัตโนมัติเต็มรูปแบบ เช่นCalendlyช่วยให้คุณสามารถส่งลิงก์ไปยังผู้เข้าร่วมการประชุม ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาจองเวลาที่มีอยู่ในปฏิทินของคุณได้ ส่วนที่ดีที่สุดคือขั้นตอนการจองได้รับการปรับอย่างสมบูรณ์สำหรับการตั้งค่าเขตเวลาและจะส่งการเตือนอัตโนมัติทางอีเมลก่อนการประชุม

การใช้ปฏิทินและเครื่องมือการประชุมที่ปรับตามเวลาจะช่วยลดความเสี่ยงในการจองซ้ำซ้อนหรือพลาดการประชุมเนื่องจากความสับสนของเขตเวลา

2. เรียนรู้ที่จะสื่อสารมากเกินไป

ด้วย 47 ประเทศหรือดินแดนที่กำหนดไว้ในเอเชียแปซิฟิกการเรียนรู้รายละเอียดปลีกย่อยต่างๆ จากแต่ละวัฒนธรรมอาจเป็นงานที่น่ากังวล ในสถานการณ์ที่คุณไม่รู้ว่าจะคาดหวังอะไรหรือเริ่มต้นความสัมพันธ์ การสื่อสารคือกุญแจสำคัญ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการทำธุรกิจในเอเชีย ซึ่งมักนิยมการประชุมและการสื่อสารแบบตัวต่อตัว

เพื่อสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือตั้งแต่เนิ่นๆ การสื่อสารผ่านอีเมลและแพลตฟอร์มการส่งข้อความอื่นๆ อาจทำได้บ่อยกว่าปกติ โดยปกติแล้ว หากมีการสื่อสารบ่อยเกินไป คุณจะได้รับแจ้งอย่างดี ในกรณีที่คุณกังวลเกี่ยวกับการทำมากเกินไป คุณสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ เช่นMailtrack.ioเพื่อแจ้งให้ทราบเมื่ออีเมลของคุณถูกอ่านและเวลาใด Mailtrack ยังส่งการสะกิดไปยังผู้ส่งเพื่อเตือนให้ติดตามผลในกรณีที่ไม่ได้เปิดอีเมล

เครื่องมือดังกล่าวให้วิธีจัดการการสื่อสารของคุณโดยอัตโนมัติมากขึ้น

3. ลงทุนในเครื่องมือการจัดการโครงการ

เครื่องมือการจัดการโครงการช่วยให้คุณสามารถแยกย่อยและจัดระเบียบสิ่งที่ส่งมอบ สร้างแผนงาน และรวมถึงการอัปเดตรายวันสำหรับงานต่างๆ ลูกค้าที่อาจมีความคาดหวังสูงเกี่ยวกับสถานะของงานก็สามารถเข้าถึงแดชบอร์ดการจัดการโครงการและดูแต่ละสถานะได้

การศึกษาโดย Wrike พบว่า87 เปอร์เซ็นต์ของบริษัทที่มีประสิทธิภาพสูงใช้ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการ ความโปร่งใสที่เสนอโดยซอฟต์แวร์แบบทีมสามารถสร้างความไว้วางใจและความภักดีระหว่างฝ่ายต่างๆ หากลูกค้าของคุณในเอเชียใช้ซอฟต์แวร์ที่ต้องการ คุณสามารถพิจารณาเข้าร่วมกับพวกเขาหรือให้สิทธิ์เข้าถึงแดชบอร์ดกับเครื่องมือของคุณ

เครื่องมือการจัดการโครงการที่ได้รับความนิยมในตลาด ได้แก่ Jira, Trello, Basecamp, Asana และอีกมากมาย แต่ละรายการมีเครื่องมือและฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลายเพื่อช่วยให้คุณจัดระเบียบกับลูกค้าได้

4. มีความยืดหยุ่นและปรับให้เข้ากับคำขอของลูกค้า

ในขณะที่ทำธุรกิจในเอเชีย คุณจะต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันที่คุณอาจไม่เคยใช้มาก่อนในท้ายที่สุด ตัวอย่างเช่น ความสัมพันธ์ทางสังคมและธุรกิจของจีนแทบจะดำเนินอยู่บน WeChat โดยเฉพาะ ซึ่งปัจจุบันมีผู้ใช้งานมากกว่า 1 พันล้านคนต่อเดือน ไม่น่าแปลกใจที่เมื่อทำธุรกิจทางไกลกับลูกค้าชาวจีน การใช้ WeChat จะช่วยลดอุปสรรคได้มาก เนื่องจากแอปพลิเคชันบางอย่างของตะวันตกไม่พร้อมใช้งาน

เครดิต :> เว็บสล็อตแท้